Widerrufsbelehrung & Rückgabe
Wir bei Smart Media legen Wert auf Transparenz. Sollte ein Gerät nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, finden Sie hier unsere klaren Richtlinien für eine reibungslose Rückabwicklung.
1. Rückgaberecht (Widerruf)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
2. Rücksendekosten bei Widerruf
Bitte beachten Sie: Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen Sie als Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Dies gilt auch dann, wenn der Hinversand zu Ihnen im Rahmen einer Aktion oder ab einem bestimmten Bestellwert für Sie kostenlos war. Wir bitten um Verständnis, dass wir als spezialisierter Fachhändler diese Kosten nicht pauschal übernehmen können, um unsere fairen Verkaufspreise stabil zu halten.
3. Verantwortung für den Rückversand
Der Kunde trägt die Verantwortung für die ordnungsgemäße und sichere Verpackung der Ware. Wir empfehlen dringend, die Originalverpackung oder eine gleichwertige Schutzverpackung zu verwenden, um Transportschäden zu vermeiden. Bis zur physischen Übergabe in unserem Geschäft oder Lager liegt das Risiko für Beschädigungen auf dem Versandweg beim Absender.
4. Garantie & Gewährleistungsfälle
Sollte an Ihrem Gerät ein technischer Defekt im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung (Gewährleistungsfall)auftreten, gehen wir einen anderen Weg: In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die vollen Transportkosten für die Einsendung und den Rückversand des reparierten oder getauschten Geräts. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir Ihnen ein entsprechendes Retourenlabel zukommen lassen können.
5. Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht an smartmedia.at@gmail.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Nach Erhalt und Prüfung der Ware (Dauer ca. 2-4 Werktage) erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.
6. Ablauf & Muster-Widerrufsformular
Um Ihre Rückgabe so einfach wie möglich zu gestalten, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus. Sie können uns dieses bequem auf folgendem Weg zukommen lassen:
Per E-Mail: smartmedia.at@gmail.com
Per WhatsApp: +43 681 20298195
Per Post: Smart Media, Guschelbauergasse 6-8/Top 2, 1210 Wien
ANHANG: MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es uns zurück.)
An: Smart Media – Inhaber: Andrii Rudchuk Guschelbauergasse 6-8/Top 2, 1210 Wien
E-Mail: smartmedia.at@gmail.com
WhatsApp: +43 681 20298195
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bezeichnung der Ware / Artikelnummer: ___________________________________
Bestellt am (*): __________________ / Erhalten am (*): __________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s): ____________________________________
(nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich) Datum: __________________
() Unzutreffendes streichen.*
